রেফারেন্স

9t7767 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন

9t7767-এ অ্যাকাউন্ট খুললে বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করলে আপনি এই শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে ধরা হয়। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল — তাই শুরুর আগে নিজের দেশের নিয়ম যাচাই করুন।

অ্যাকাউন্ট শর্তলেনদেন নীতিbKash, Nagad, Rocketঅ্যাকাউন্ট বন্ধের নিয়মযোগাযোগের পথ
9t7767 9t7767 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন
নিরাপত্তা ও নীতি

আমরা কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখি

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য এবং লেনদেনের বিবরণ সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই করা হয় এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক করা হতে পারে। তথ্য সংরক্ষণ ও ব্যবহার সংক্রান্ত আমাদের অবস্থান এবং আপনার অধিকার নিচে উল্লেখ করা হয়েছে।

তথ্য সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় দেওয়া তথ্য কেবল পরিচয় যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহার করা হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

কুকি নীতি

আমাদের প্ল্যাটফর্ম সেশন চালু রাখতে এবং পছন্দ সংরক্ষণ করতে কুকি ব্যবহার করে। ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যাবে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP পাঠানো হয়। পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে যাচাই করে পুনরায় সেট করা যাবে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নাম বা যোগাযোগ তথ্য আপডেট করতে হলে সহায়তা দলকে জানান। পরিচয়পত্র দেখানোর পর পরিবর্তন কার্যকর করা হবে।

ডেটা ধারণকাল

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও লেনদেন রেকর্ড নির্ধারিত সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হয়, যা আইনি প্রয়োজনে ব্যবহার হতে পারে।

যোগাযোগের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখার বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। এই অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে পাঠান।

সহায়তা যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্টের কোনো বিষয়ে আপত্তি থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলায় সাড়া দিই এবং আপনার প্রশ্নের প্রেক্ষিতে শর্তের প্রাসঙ্গিক অংশটি ব্যাখ্যা করে দিতে পারি। liveচ্যাটে যুক্ত হলে দ্রুত সাড়া পাবেন; ইমেইলে বিস্তারিত প্রশ্ন পাঠাতে পারেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো জিজ্ঞাসার জন্য সরাসরি লাইভ চ্যাটে আসুন — ২৪/৭ সহায়তা পাবেন।

ইমেইল সহায়তা

অ্যাকাউন্ট বা লেনদেন নিয়ে বিস্তারিত অভিযোগ থাকলে ইমেইলে পাঠান, আমরা লিখিত জবাব দেব।

মোবাইল সহায়তা

মোবাইল থেকেও একইভাবে সহায়তা নিতে পারবেন — লগইন করে সহায়তা বিভাগে যান।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

অ্যাকাউন্ট ব্যবহার, লেনদেন ও তথ্য সুরক্ষা নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। এর বাইরে কিছু জানার থাকলে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমাদের শর্তাবলী প্রযোজ্যতা নির্ভর করে ব্যবহারকারীর নিজ অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর। বাংলাদেশ থেকে প্রবেশের আগে আপনার নিজ অঞ্চলের প্রচলিত নিয়ম যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

নিবন্ধনের সময় নাম, মোবাইল নম্বর এবং পরিচয় যাচাইয়ের জন্য একটি নথি চাওয়া হতে পারে। এই তথ্য কেবল অ্যাকাউন্ট যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহার করা হয়।

bKash থেকে পাঠানো অর্থ আমাদের নির্ধারিত নম্বরে পৌঁছানোর পর যাচাই করে অ্যাকাউন্টে যোগ করা হয়। এই পুরো প্রক্রিয়া আমাদের লেনদেন নীতির আওতায় পড়ে এবং bKash-এর নিজস্ব শর্তও একইসাথে প্রযোজ্য।

শর্তাবলীতে কোনো পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে আমরা জানিয়ে দেব। পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত স্বীকার করেছেন বলে ধরা হবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। বন্ধের আগে পেন্ডিং উত্তোলন সম্পন্ন করে নিন এবং ব্যালেন্স শূন্য করুন, তারপর আবেদন করুন।

Nagad বা Rocket-এ উত্তোলন করতে হলে অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত নম্বর এবং ওয়ালেটের নম্বর একই হতে হবে। ভিন্ন নম্বরে উত্তোলন অনুরোধ করলে তা প্রক্রিয়া করা সম্ভব নাও হতে পারে।

আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা লেনদেন যাচাইয়ের প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করতে হতে পারে।

নাম বা মোবাইল নম্বর পরিবর্তন করতে হলে সহায়তা দলকে জানান এবং পরিচয়পত্রের কপি পাঠান। যাচাই হওয়ার পর আমরা তথ্য আপডেট করে দেব।

শর্তাবলীর সুস্পষ্ট লঙ্ঘন যেমন একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা বা জাল তথ্য দিলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে এবং পেন্ডিং ব্যালেন্স আটকে রাখার অধিকার আমাদের আছে।

হ্যাঁ। মোবাইল ব্রাউজার বা অ্যাপ থেকে লগইন করে সহায়তা বিভাগে গেলে শর্তাবলী পড়তে এবং লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করতে পারবেন — ২৪/৭ সহায়তা উপলব্ধ।