রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

9t7767-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার প্রতিটি তথ্য — নাম, যোগাযোগ, লেনদেনের বিবরণ — সুরক্ষিতভাবে রাখা হয়। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, এবং আপনি চাইলে কীভাবে তা পর্যালোচনা বা পরিবর্তনের অনুরোধ করতে পারেন। এই নীতিতে প্রবেশাধিকার…

SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিতbKash, Nagad, Rocket লেনদেন গোপনীয়তথ্য তৃতীয় পক্ষে বিক্রি হয় নাআপনার অনুরোধেই তথ্য পরিবর্তনস্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
9t7767 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা যেভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি

9t7767 ব্যবহারকারীর তথ্য সুরক্ষায় একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা রাখে। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন করার সময় থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট লগআউট পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে এনক্রিপ্টেড সংযোগ সক্রিয় থাকে। আপনার তথ্যে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে অ্যাকাউন্টে OTP যাচাই ব্যবস্থা রয়েছে।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি সংযোগ SSL প্রযুক্তিতে এনক্রিপ্টেড। bKash, Nagad বা Rocket থেকে যখনই লেনদেন করেন, সেই সংযোগ সুরক্ষিত থাকে এবং তথ্য বাইরে যাওয়ার সুযোগ নেই।

OTP যাচাই

লগইন ও বড় লেনদেনের সময় মোবাইল নম্বরে OTP পাঠানো হয়। এই দ্বি-স্তরীয় যাচাই পদ্ধতি নিশ্চিত করে যে শুধু আপনিই আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে পারছেন।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য লেনদেন রেকর্ড রাখা হতে পারে। এই সময়সীমা প্রযোজ্য স্থানীয় আইন দ্বারা নির্ধারিত।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা অ্যানালিটিক্স ও সেশন কুকি ব্যবহার করি। আপনার ব্রাউজারের গোপনীয়তা সেটিং থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করার সুযোগ রয়েছে, যদিও কিছু পেজ তখন স্বাভাবিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

তৃতীয় পক্ষের ভূমিকা

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও প্রযুক্তিগত সেবার জন্য নির্বাচিত অংশীদার ব্যবহার করা হয়। এই অংশীদারদের শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই দেওয়া হয় এবং তারা তথ্য নিজেদের কাজে ব্যবহার করতে পারে না।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে রাখা তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠালে আমরা যাচাই সম্পন্ন করে সাড়া দেব।

গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে যাচাই করা হয়। আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে প্রথমে অ্যাকাউন্টে লগইন করে অনুরোধ পাঠানো সবচেয়ে দ্রুত পথ।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি লাইভ চ্যাটে গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ পাঠান। ২৪/৭ সহায়তা দল আপনার বার্তা গ্রহণ করে।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধের জন্য ইমেইলে লিখুন। অনুরোধে অ্যাকাউন্ট নম্বর ও নির্দিষ্ট তথ্যের বিবরণ উল্লেখ করলে প্রক্রিয়া দ্রুত হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস প্রোফাইল পেজ থেকে নাম, মোবাইল নম্বর ও যোগাযোগের তথ্য সরাসরি আপডেট করা যায়। পরিবর্তন সম্পন্ন হলে নিশ্চিতকরণ বার্তা পাবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি যেসব প্রশ্ন আসে সেগুলো এখানে সরাসরি উত্তরসহ রাখা হয়েছে। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় নাম, মোবাইল নম্বর ও পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি সংগ্রহ করা হয়। এর পাশাপাশি bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের রেফারেন্স ও পরিমাণও রেকর্ড হয়। ডিভাইসের ধরন ও ব্রাউজিং তথ্য প্রযুক্তিগত সহায়তার জন্য রাখা হয়।

হ্যাঁ। bKash, Nagad ও Rocket-এর সব লেনদেন SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর ও পরিমাণ শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেট আপডেটের জন্য ব্যবহার হয়। এই তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও প্রযুক্তিগত সেবার জন্য নির্বাচিত অংশীদারদের সঙ্গে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়। তারা কেউ আপনার তথ্য নিজেদের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে না। তবে আইনি প্রয়োজনে প্রযোজ্য কর্তৃপক্ষকে তথ্য দিতে হতে পারে।

অবশ্যই। অ্যাকাউন্টের প্রোফাইল পেজ থেকে নাম ও যোগাযোগ তথ্য সরাসরি পরিবর্তন করা যায়। আরও বিস্তারিত পর্যালোচনার অনুরোধ করতে লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আমরা তথ্য মুছে ফেলার চেষ্টা করি। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখতে হতে পারে। এই সময়সীমা আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য স্থানীয় আইন দ্বারা নির্ধারিত।

হ্যাঁ, লগইন সেশন সক্রিয় রাখতে ও ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করা হয়। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করার সুযোগ আছে, তবে সেক্ষেত্রে কিছু পেজ সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। অ্যানালিটিক্স কুকি শুধু সাইটের কার্যকারিতা মূল্যায়নের জন্য।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠান। অনুরোধে অ্যাকাউন্ট নম্বর উল্লেখ করলে প্রক্রিয়া দ্রুত হয়। পরিচয় যাচাই শেষে আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে থাকা তথ্য মুছে ফেলা হবে।

নীতিতে পরিবর্তন হলে পেজে আপডেট তারিখ উল্লেখ করা হয় এবং প্রয়োজন হলে অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয়। পরিবর্তনের পর সাইট ব্যবহার চালিয়ে গেলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিচ্ছেন বলে ধরা হয়। বড় পরিবর্তনের আগে জানানো হবে।

এই গোপনীয়তা নীতিতে প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশের বিভিন্ন অঞ্চলে ডিজিটাল তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত প্রযোজ্য বিধিমালা আলাদা হতে পারে। কোনো নির্দিষ্ট প্রশ্নে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

যেকোনো গোপনীয়তা সংক্রান্ত উদ্বেগ সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জানান — লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে। আপনার অভিযোগ গুরুত্বের সঙ্গে নেওয়া হবে এবং যাচাইয়ের পর কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়া হবে।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

9t7767 Bangladesh বেট স্লিপ রেজিস্ট্রেশন লাইভ লাইটনিং রুলেট বি আমাদের কথা